Сопровождение
Техническая поддержка
Правообладатель ПО: Общество с ограниченной ответственностью «Каннам». ИНН 2543020645, ОГРН 1132543001502. Реквизиты и подтверждающие документы.
Контакты поддержки
office@kannam.pro · +7 (965) 201-05-46
Режим работы: 5/2, понедельник–пятница, 09:00–18:00 (МСК).
Укажите версию 1.0.0, время, браузер, операцию, обезличенный путь и ошибку. Не отправляйте пароль, cookie, JWT и сам рабочий документ без согласования.
Диагностика
docker compose ps
docker compose logs --since=30m shron-app
docker compose logs --since=30m shron-onlyoffice| Приоритет | Пример |
|---|---|
| Критический | Утрата/компрометация данных или полная недоступность. |
| Высокий | Вход, скачивание или сохранение не работает у большинства. |
| Средний | Сбой отдельного формата или операции. |
| Низкий | Консультация. |
Режим работы: 5/2, понедельник–пятница, 09:00–18:00 (МСК). Телефон: +7 (965) 201-05-46. Email: office@kannam.pro.